6月28日，福龍馬集團(tuán)2023年度“服務(wù)萬里行”啟動儀式在廣東深能環(huán)保發(fā)展集團(tuán)有限公司清遠(yuǎn)市分公司環(huán)衛(wèi)基地隆重舉行，本次服務(wù)萬里行以“送政策、優(yōu)服務(wù)、解難題、促發(fā)展”為主題，跨越萬里，不畏奔波，只為給客戶零距離的服務(wù)與關(guān)懷。

福龍馬集團(tuán)廣東區(qū)域總監(jiān)張冬龍主持啟動儀式

深能環(huán)保發(fā)展集團(tuán)有限公司清遠(yuǎn)市分公司總經(jīng)理陳裕豪先生致辭

出席本次啟動儀式嘉賓有深能環(huán)保發(fā)展集團(tuán)有限公司清遠(yuǎn)市分公司領(lǐng)導(dǎo)及員工，東風(fēng)商用、慶鈴集團(tuán)等重要合作伙伴代表，福龍馬售后服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)等，共計90余人。啟動儀式由福龍馬集團(tuán)廣東區(qū)域總監(jiān)張冬龍主持；深能環(huán)保發(fā)展集團(tuán)有限公司清遠(yuǎn)市分公司總經(jīng)理陳裕豪先生致辭，他表示福龍馬集團(tuán)服務(wù)萬里行活動始終貼近客戶、從客戶出發(fā)；在全國安全生產(chǎn)月期間，首站選擇深能環(huán)保發(fā)展，給予了充分肯定和贊揚(yáng)，并預(yù)祝服務(wù)萬里行活動取得圓滿成功。

福龍馬集團(tuán)售后服務(wù)部部長修人立致辭

修人立代表福龍馬集團(tuán)出席活動并致辭。他代表福龍馬集團(tuán)，向一直以來關(guān)心、支持福龍馬集團(tuán)發(fā)展的各界領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)朋友、合作伙伴表示衷心的感謝。他強(qiáng)調(diào)，福龍馬集團(tuán)始終秉承“服務(wù)第一、用戶至上”的宗旨，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，“服務(wù)萬里行”作為公司核心服務(wù)品牌，多年來已覆蓋大江南北，深得廣大客戶好評。

心系客戶，客戶才會更加認(rèn)可品牌。本次服務(wù)萬里行活動，福龍馬協(xié)同全集團(tuán)供應(yīng)鏈體系，與廣大客戶零距離、心貼心進(jìn)行保姆式服務(wù)，以智慧服務(wù)為載體，通過個性化、定制化的服務(wù)強(qiáng)化線下服務(wù)體驗(yàn)，回歸產(chǎn)品本質(zhì)，聚焦產(chǎn)品服務(wù)，踐行對客戶的承諾，讓匠心萬里相守，讓時間見證價值，實(shí)現(xiàn)與客戶的共生協(xié)同、價值共創(chuàng)，著力打造行業(yè)第一服務(wù)品牌。

砥礪二十一載，作為國內(nèi)高端環(huán)衛(wèi)裝備制造業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，福龍馬始終堅(jiān)持“客戶為本、價值服務(wù)”理念，通過加快服務(wù)體系的建設(shè)與迭代升級，推動公司向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。匠心服務(wù)行，圍繞客戶設(shè)備的全生命周期，售后服務(wù)信息系統(tǒng)、日常的維修保障、安全生產(chǎn)月活動等等，都是在服務(wù)客戶上的不斷探索與嘗試，降低客戶使用風(fēng)險、提升設(shè)備使用效率、提高客戶盈利能力，用專業(yè)和敬業(yè)為客戶創(chuàng)造更大價值。

據(jù)悉，此次服務(wù)萬里行活動為期約100天，計劃走訪全國客戶超100家。全體售后工程師將用匠心精神，為客戶免費(fèi)提供設(shè)備巡檢、維保知識培訓(xùn)、疑難問題處理、需求響應(yīng)等全方位、多維度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，為感謝全國客戶的支持和關(guān)愛，活動期間客戶可以優(yōu)享折扣購買福龍馬環(huán)衛(wèi)裝備產(chǎn)品的專用油品和配件等。

“堅(jiān)決完成此次活動任務(wù)，請客戶及公司放心！”在售后服務(wù)工程師們的鄭重承諾中，萬里行活動正式起航。出征的旗幟高高飄揚(yáng)，服務(wù)工程師們精神煥發(fā)，他們將帶著匠人精神，用無限的熱情讓廣大客戶真切地感受到福龍馬人“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、活力、進(jìn)取”的核心價值觀，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)格的要求、更精準(zhǔn)的服務(wù)服務(wù)好每一位客戶，為客戶創(chuàng)造更大價值。

龍馬精神，服務(wù)致遠(yuǎn)，我們一直在路上。福龍馬售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將不畏艱辛，以不變的初衷、專業(yè)的精神，用心詮釋服務(wù)，堅(jiān)持用科技和創(chuàng)新打造美好人居環(huán)境，用實(shí)際行動贏得客戶的認(rèn)可！

精彩回顧

福龍馬集團(tuán)現(xiàn)已建立了全面高效的售后服務(wù)管理體系，設(shè)有400-8587959全國統(tǒng)一免費(fèi)服務(wù)熱線；智慧服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)正趨于完善，服務(wù)將從被動式服務(wù)的1.0時代逐步晉升到更加智能、成熟和人性化的4.0智慧服務(wù)組合式解決方案，全方位提升服務(wù)效率與質(zhì)量。公司先后榮獲《全國商品售后服務(wù)達(dá)標(biāo)認(rèn)證證書》、《CTEAS認(rèn)證證書》、《全國國標(biāo)五星級售后服務(wù)企業(yè)》、《全國售后服務(wù)TOP10》等諸多榮譽(yù)。