近日，龍馬環(huán)衛(wèi)攜手一汽解放、東風(fēng)商用車、東風(fēng)股份、東風(fēng)柳汽、江鈴，慶鈴等諸多配套廠家一同開展以“卓越服務(wù)、親情呵護(hù)”為主題的售后服務(wù)萬里行活動(dòng)?；顒?dòng)行程從東北吉林首發(fā)，途經(jīng)南部廣東、海南，歷時(shí)40多天，走訪21座城市，共計(jì)回訪50多家客戶單位。

為更好服務(wù)客戶，公司上下多部門聯(lián)動(dòng)，積極協(xié)調(diào)配套廠家參與。整個(gè)活動(dòng)內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、底盤知識(shí)講解、技術(shù)問題收集和改進(jìn)建議交流等多個(gè)環(huán)節(jié)，特別是客戶關(guān)心的國六車型使用和保養(yǎng)問題進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)和交流溝通。活動(dòng)中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)與客戶單位相關(guān)負(fù)責(zé)人員、操作人員進(jìn)行深入溝通，對(duì)使用中出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討，并根據(jù)實(shí)際情況給予解決方案，進(jìn)一步保障和提升客戶單位環(huán)衛(wèi)車輛的使用。

活動(dòng)本著“服務(wù)第一，用戶至上”的宗旨——想客戶之所想、做客戶之所需，通過組織售后服務(wù)萬里行活動(dòng)為契機(jī)，搭建起配套廠家、公司和客戶單位的橋梁，有利于加強(qiáng)溝通提升客戶滿意度，同時(shí)也受到了客戶單位的熱烈響應(yīng)和高度評(píng)價(jià)。

針對(duì)客戶的疑問對(duì)車輛進(jìn)行全方位排查。