大街上，隨手丟下的煙蒂果皮轉(zhuǎn)眼不見了蹤影？

生活區(qū)，小山似的垃圾箱第二天便清潔一空？

公廁里，是誰不嫌臟不怕累默默奉獻著？

是他們——環(huán)衛(wèi)工人，在平凡的崗位上，他們揮灑汗水，無私奉獻，為城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保駕護航。每天凌晨三點，當我們還在睡夢中時，寂靜的大街上，橘黃色的身影已經(jīng)開始了一天的忙碌：機械清掃車與人工清掃交相作業(yè)，蕩滌著城市的疲憊與塵埃；垃圾清運車穿梭在大街小巷，及時運走一箱箱生活垃圾；廁所清掏工更是日復(fù)一日與糞便打著交道。正是環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線職工的辛勤付出，城市環(huán)境才變得靚麗怡人。

本文的主人公羅添津作為環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線的一員，從西裝襯衣到橘黃色馬夾，角色的轉(zhuǎn)變跨度很大，但是服務(wù)社會的本色絲毫沒變。他以“堅韌不拔、目標明確、拼搏爭先”的雷厲風行的作風面對工作；以團結(jié)務(wù)實、同甘共苦的個人本色感召職工；以出色的環(huán)衛(wèi)業(yè)績回報社會。

羅添津， 2015年11月入職龍環(huán)環(huán)境，他從加入龍環(huán)環(huán)境的那天起，就感覺到了深深的壓力，因為公司招聘的初衷，就是尋找這樣的一個人，他要有一定的學(xué)歷基礎(chǔ)，并愿意扎根環(huán)衛(wèi)事業(yè)，愿意從基層做起，熟悉環(huán)衛(wèi)工作的每一個工種，熟悉環(huán)衛(wèi)崗位的每個工作流程，并能從中找出規(guī)律和能夠用通俗易懂的語言進行組織提煉，最終能夠形成環(huán)衛(wèi)行業(yè)標準文字版內(nèi)容；幾個月后，他的表現(xiàn)，讓人眼前一亮，他有能吃苦的性格，也有扎實的基層服務(wù)功底，公司提供了更大的平臺，讓他做細、做實、做精，為公司貢獻更大的力量。經(jīng)過一年的努力，他從基層的管理隊長，做到了生產(chǎn)運營部部長的職務(wù)，也展現(xiàn)了一個新時代環(huán)衛(wèi)管理人員的風采。

扎根在基層 成長在一線

想要了解一個行業(yè)，從基層入手，是一個不錯的思路，羅添津從基層入手，從掃馬路開始，了解環(huán)衛(wèi)工作的各個工種，從保潔到清運，從快保到燈控，從突擊到迎檢，從測量到測算，從人工到機械，從果皮箱到壓縮箱，一個工種接著一個工種的熟悉，摸索，總結(jié)，再從主次干道到背街小巷，從公廁、中轉(zhuǎn)站到河道垃圾清撈，從二道欄、護欄、交通指示牌的清洗到城市牛皮癬小廣告的清理，從園林綠化到物業(yè)樓宇保潔，還仔細研究生活垃圾清運及滲濾液的清理等等。說起來都是一些詞語的堆砌，做起來，每個運營項目都需要精力的投入和認真的思考，尋找最能切入的點，找到需要解決的核心問題，達到總結(jié)成冊的目的。

在這之前，沒有任何一家公司有這樣完備的基層材料，涵蓋了環(huán)衛(wèi)行業(yè)的各個工種，各個項目的運營工作流程和要點。對于沒有任何資料可以借鑒的空白，羅添津沒有放棄，他虛心向老環(huán)衛(wèi)工人請教，跟從事多年環(huán)衛(wèi)工作的管理人員學(xué)習經(jīng)驗，把這些多年來口碑相傳的經(jīng)驗、模式形成文字表達材料，最終有了第一手比較詳實的資料?？梢哉f，現(xiàn)在整個運營體系中，羅添津有了比較基礎(chǔ)和全面的環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)材料。

綱舉目張，理論與培訓(xùn)同步

有了一手的材料，怎么樣才能將這些散落的珍珠制成美麗的項鏈，也是非?？简灲?jīng)驗和才能的，在這個方面，羅添津考慮的很全面，也很細致。他從環(huán)衛(wèi)的起源和發(fā)展模式出發(fā)，來進行串聯(lián)，而一個環(huán)衛(wèi)項目從前期的摸底、籌建到接手后對接、前期維穩(wěn)，中期過渡，順利運營等方面，每個環(huán)節(jié)都很重要，每個環(huán)節(jié)涉及的內(nèi)容多而雜，為此，他申請外出學(xué)習籌建、項目部初期的運作等等，在福建、安徽，天津、江西、浙江、山東等地都有了他學(xué)習的身影。在經(jīng)過多地的項目籌建工作后，他根據(jù)自身的實際工作，編輯了《環(huán)衛(wèi)生產(chǎn)運營模式及方案》，《環(huán)衛(wèi)服務(wù)項目調(diào)研及方案運營制定》。還根據(jù)各個項目的不同，制定了測算的模板，便于進行簡單的初級測算。

在結(jié)合了大家的經(jīng)驗和智慧，整理出來的環(huán)衛(wèi)運營模式及調(diào)研方面的要求后，根據(jù)方案的需要，相繼出臺配套的管理措施，從管理隊長的培養(yǎng)，到外派人員的學(xué)習安排和項目經(jīng)理需要技能，一整套的管理體系應(yīng)運而生。 使粗獷型的管理模式向科學(xué)化，標準化和常態(tài)化轉(zhuǎn)變。整個生產(chǎn)運營的工作體系逐步完善起來，形成了初步有標桿規(guī)模的環(huán)衛(wèi)運營服務(wù)模式。

同時，借鑒相關(guān)部門安全問題的經(jīng)驗教訓(xùn)，組織開展了系列安全培訓(xùn)活動：對一線路面作業(yè)保潔職工進行“安全”教育；對一線路面作業(yè)司機進行“愛裝備、講安全”教育；對后勤有關(guān)科室人員進行“愛崗、敬業(yè)、守紀”教育；對大隊全體人員進行“爭先進位、勇當排頭兵”的講責任、講榮譽教育。通過系列培訓(xùn)，使安全警鐘長鳴，提高了全體職工的思想認識，為全面提升工作質(zhì)量提供了堅實的基礎(chǔ)。

傳幫帶謀長遠 培養(yǎng)帶不走的新梯隊

有了基礎(chǔ)的材料，提練成詳實的第一手材料后，該如何將寶貴的經(jīng)驗傳承下去？將環(huán)衛(wèi)的薪火代代相傳？讓環(huán)衛(wèi)服務(wù)精細化發(fā)展，科學(xué)化管理和常態(tài)化經(jīng)營遍地開花呢？

事實上，一個企業(yè)的發(fā)展，靠的就是人才的發(fā)展，有一個良性循環(huán)的人才梯隊，才是企業(yè)保持長久生命力的法寶。羅部長對此深有體會，他覺得一個人對于企業(yè)發(fā)展的認識總是有限的，但是一個優(yōu)秀的團隊則可以更完美的達到企業(yè)的發(fā)展要求，為此，他率先與人力資源部門配合，對一線管理人員及管培生進行生產(chǎn)方面的培訓(xùn)，講解生產(chǎn)運營中的出現(xiàn)的問題及解決的辦法。尤其是在今年，龍環(huán)環(huán)境成立福建龍馬培訓(xùn)學(xué)院，羅添津作為生產(chǎn)運營方面的導(dǎo)師，對學(xué)院的學(xué)員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，授課十余節(jié)課程，系統(tǒng)全面的闡述了環(huán)衛(wèi)服務(wù)，提高了大家對于環(huán)衛(wèi)服務(wù)的認識和管理水平。因為他風趣幽默的講解，系統(tǒng)規(guī)范的闡述，深入淺出的分析，大家都受益匪淺，羅部長連續(xù)兩屆被學(xué)員評選為優(yōu)秀導(dǎo)師，受到總公司總經(jīng)理的頒獎禮遇。

龍環(huán)環(huán)境作為總部環(huán)衛(wèi)服務(wù)人才培養(yǎng)基地，為各地項目公司外派管理人員143人次，其中，80%的人才都經(jīng)過羅部長的培訓(xùn)，全國目前有26個項目子公司，其中大部分項目公司，羅部長都有參與測算、籌建和后期的援建工作。提到他的名字，大家都忍不住豎大拇指，確實是一個不可多得人才。

不光是在理論上進行培養(yǎng)，作為一名生產(chǎn)部的實際管理者，他在日常的工作中，也言傳身教，實行教練員和生產(chǎn)督查部門與片區(qū)管理人員的“名師出高徒”活動，在現(xiàn)實中的路段上，在突發(fā)事故的現(xiàn)場，傳授環(huán)衛(wèi)管理經(jīng)驗，帶入式的學(xué)習，使管理人員的管理水平得到了迅速提升。

走訪結(jié)束，面對一個個浸透了汗水與榮譽的獎狀牌匾，羅部長說：“成績代表過去，未來任重道遠。我們還要繼續(xù)探索改革進取的新路子，將‘工匠精神’厚植環(huán)衛(wèi)發(fā)展的新期許，以‘直掛云帆濟滄?！臍馄?，努力締造環(huán)衛(wèi)行業(yè)的偉大傳奇！”